.

ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

(Образец политики конфиденциальности)

г. Москва                                 «14» августа 2018 г.

Настоящая Политика конфиденциальности персональных данных (далее – Политика конфиденциальности) действует в отношении всей информации, которую Интернет-магазин «Название»,

расположенный на доменном имени адрес магазина, может получить о Пользователе во время использования сайта Интернет-магазина, программ и продуктов Интернет-магазина.

1. ОПРЕДЕЛЕНИЕ ТЕРМИНОВ

1.1 В настоящей Политике конфиденциальности используются следующие термины:

1.1.1. «Администрация сайта  (далее – Администрация сайта) » – уполномоченные сотрудники на управления сайтом, действующие от имени Название организации, которые организуют и (или) осуществляет обработку персональных данных, а также определяет цели обработки персональных данных, состав персональных данных, подлежащих обработке, действия (операции), совершаемые с персональными данными.

1.1.2. «Персональные данные» — любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных).

1.1.3. «Обработка персональных данных» — любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.

1.1.4. «Конфиденциальность персональных данных» — обязательное для соблюдения Оператором или иным получившим доступ к персональным данным лицом требование не допускать их распространения без согласия субъекта персональных данных или наличия иного законного основания.

1.1.5. «Пользователь данного сайта  (далее ? Пользователь)» – лицо, имеющее доступ к Сайту, посредством сети Интернет и использующее Сайт.

1.1.6. «Cookies» — небольшой фрагмент данных, отправленный веб-сервером и хранимый на компьютере пользователя, который веб-клиент или веб-браузер каждый раз пересылает веб-серверу в HTTP-запросе при попытке открыть страницу соответствующего сайта.

1.1.7. «IP-адрес» — уникальный сетевой адрес узла в компьютерной сети, построенной по протоколу IP.

2. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

2.1. Использование Пользователем сайта Интернет-магазина означает согласие с настоящей Политикой конфиденциальности и условиями обработки персональных данных Пользователя.

2.2. В случае несогласия с условиями Политики конфиденциальности Пользователь должен прекратить использование сайта.

2.3.Настоящая Политика конфиденциальности применяется только к сайту. Название магазина. Данный сайт не контролирует и не несет ответственность за сайты третьих лиц, на которые Пользователь может перейти по ссылкам, доступным на сайте.

2.4. Администрация сайта не проверяет достоверность персональных данных, предоставляемых Пользователем сайта.

3. ПРЕДМЕТ ПОЛИТИКИ КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

3.1. Настоящая Политика конфиденциальности устанавливает обязательства Администрации сайта интернет-магазина по неразглашению и обеспечению режима защиты конфиденциальности персональных данных, которые Пользователь предоставляет по запросу Администрации сайта при регистрации на сайте  или при оформлении заказа.

3.2. Персональные данные, разрешённые к обработке в рамках настоящей Политики конфиденциальности, предоставляются Пользователем путём заполнения регистрационной формы на Сайте и включают в себя следующую информацию:

3.2.1. фамилию, имя, отчество Пользователя;

3.2.2. контактный телефон Пользователя;

3.2.3. адрес электронной почты (e-mail);

3.2.4. адрес доставки Товара;

3.2.5. место жительство Пользователя.

3.3. Сайт защищает Данные, которые автоматически передаются в процессе просмотра рекламных блоков и при посещении страниц, на которых установлен статистический скрипт системы («пиксель»):

• IP адрес;
• информация из cookies;
• информация о браузере (или иной программе, которая осуществляет доступ к показу рекламы);
• время доступа;
• адрес страницы, на которой расположен рекламный блок;
• реферер (адрес предыдущей страницы).

3.3.1. Отключение cookies может повлечь невозможность доступа к частям сайта , требующим авторизации.

3.3.2. Сайт осуществляет сбор статистики об IP-адресах своих посетителей. Данная информация используется с целью выявления и решения технических проблем, для контроля законности проводимых финансовых платежей.

3.4. Любая иная персональная информация неоговоренная выше (история покупок, используемые браузеры и операционные системы и т.д.) подлежит надежному хранению и нераспространению, за исключением случаев, предусмотренных в п.п. 5.2. и 5.3. настоящей Политики конфиденциальности.

4. ЦЕЛИ СБОРА ПЕРСОНАЛЬНОЙ ИНФОРМАЦИИ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ

4.1. Персональные данные Пользователя Администрация сайта  может использовать в целях:

4.1.1. Идентификации Пользователя, зарегистрированного на сайте,  для оформления заказа.

4.1.2. Предоставления Пользователю доступа к персонализированным ресурсам Сайта интернет-магазина.

4.1.3. Установления с Пользователем обратной связи, включая направление уведомлений, запросов, касающихся использования Сайта, оказания услуг, обработка запросов и заявок от Пользователя.

4.1.4. Определения места нахождения Пользователя для обеспечения безопасности, предотвращения мошенничества.

4.1.5. Подтверждения достоверности и полноты персональных данных, предоставленных Пользователем.

4.1.6. Создания учетной записи для совершения покупок, если Пользователь дал согласие на создание учетной записи.

4.1.7. Уведомления Пользователя Сайта интернет-магазина о состоянии Заказа.

4.1.8. Обработки и получения платежей, подтверждения налога или налоговых льгот, оспаривания платежа, определения права на получение кредитной линии Пользователем.

4.1.9. Предоставления Пользователю эффективной клиентской и технической поддержки при возникновении проблем связанных с использованием Сайта.

4.1.10. Предоставления Пользователю с его согласия, обновлений продукции, специальных предложений, информации о ценах, новостной рассылки и иных сведений от имени  или от имени партнеров сайта.

4.1.11. Осуществления рекламной деятельности с согласия Пользователя.

4.1.12. Предоставления доступа Пользователю на сайты или сервисы партнеров  с целью получения продуктов, обновлений и услуг.

5. СПОСОБЫ И СРОКИ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНОЙ ИНФОРМАЦИИ

5.1. Обработка персональных данных Пользователя осуществляется без ограничения срока, любым законным способом, в том числе в информационных системах персональных данных с использованием средств автоматизации или без использования таких средств.

5.2. Пользователь соглашается с тем, что Администрация сайта вправе передавать персональные данные третьим лицам, в частности, курьерским службам, организациями почтовой связи, операторам электросвязи, исключительно в целях выполнения заказа Пользователя, оформленного на Сайте.

5.3. Персональные данные Пользователя могут быть переданы уполномоченным органам государственной власти Российской Федерации только по основаниям и в порядке, установленным законодательством Российской Федерации.

5.4. При утрате или разглашении персональных данных Администрация сайта информирует Пользователя об утрате или разглашении персональных данных.

5.5. Администрация сайта принимает необходимые организационные и технические меры для защиты персональной информации Пользователя от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий третьих лиц.

5.6. Администрация сайта совместно с Пользователем принимает все необходимые меры по предотвращению убытков или иных отрицательных последствий, вызванных утратой или разглашением персональных данных Пользователя.

6. ОБЯЗАТЕЛЬСТВА СТОРОН

6.1. Пользователь обязан:

6.1.1. Предоставить информацию о персональных данных, необходимую для пользования Сайтом.

6.1.2. Обновить, дополнить предоставленную информацию о персональных данных в случае изменения данной информации.

6.2. Администрация сайта обязана:

6.2.1. Использовать полученную информацию исключительно для целей, указанных в п. 4 настоящей Политики конфиденциальности.

6.2.2. Обеспечить хранение конфиденциальной информации в тайне, не разглашать без предварительного письменного разрешения Пользователя, а также не осуществлять продажу, обмен, опубликование, либо разглашение иными возможными способами переданных персональных данных Пользователя, за исключением п.п. 5.2. и 5.3. настоящей Политики Конфиденциальности.

6.2.3. Принимать меры предосторожности для защиты конфиденциальности персональных данных Пользователя согласно порядку, обычно используемого для защиты такого рода информации в существующем деловом обороте.

6.2.4. Осуществить блокирование персональных данных, относящихся к соответствующему Пользователю, с момента обращения или запроса Пользователя или его законного представителя либо уполномоченного органа по защите прав субъектов персональных данных на период проверки, в случае выявления недостоверных персональных данных или неправомерных действий.

7. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

7.1. Администрация сайта, не исполнившая свои обязательства, несёт ответственность за убытки, понесённые Пользователем в связи с неправомерным использованием персональных данных, в соответствии с законодательством Российской Федерации, за исключением случаев, предусмотренных п.п. 5.2., 5.3. и 7.2. настоящей Политики Конфиденциальности.

7.2. В случае утраты или разглашения Конфиденциальной информации Администрация сайта не несёт ответственность, если данная конфиденциальная информация:

7.2.1. Стала публичным достоянием до её утраты или разглашения.

7.2.2. Была получена от третьей стороны до момента её получения Администрацией сайта.

7.2.3. Была разглашена с согласия Пользователя.

8. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ

8.1. До обращения в суд с иском по спорам, возникающим из отношений между Пользователем сайта Интернет-магазина и Администрацией сайта, обязательным является предъявление претензии (письменного предложения о добровольном урегулировании спора).

8.2 .Получатель претензии в течение 30 календарных дней со дня получения претензии, письменно уведомляет заявителя претензии о результатах рассмотрения претензии.

8.3. При не достижении соглашения спор будет передан на рассмотрение в судебный орган в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

8.4. К настоящей Политике конфиденциальности и отношениям между Пользователем и Администрацией сайта применяется действующее законодательство Российской Федерации.

9. ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСЛОВИЯ

9.1. Администрация сайта вправе вносить изменения в настоящую Политику конфиденциальности без согласия Пользователя.

9.2. Новая Политика конфиденциальности вступает в силу с момента ее размещения на Сайте интернет-магазина, если иное не предусмотрено новой редакцией Политики конфиденциальности.

9.3. Все предложения или вопросы по настоящей Политике конфиденциальности следует сообщать указать раздел сайта.

9.4. Действующая Политика конфиденциальности размещена на странице по адресу www. адрес магазина.

Договор публичной оферты на предоставление услуг

дополнительного образования

г. Москва                                                                            «11»  августа 2021 г.

Настоящая оферта адресована любому лицу (неопределенному кругу лиц) (далее «Заказчик») и является публичным предложением Исполнителя заключить договор об оказании услуг, размещенный в сети Интернет по адресу https://caffea2.italiano-etu.ru/ и может отправляться на электронную почту Заказчика (далее Договор).

Настоящее предложение, в соответствии с п.2 ст. 437 Гражданского кодекса РФ является Публичной офертой (далее – Договор), полным и безоговорочным принятием (акцептом) условий которой в соответствии со ст. 438 Гражданского кодекса РФ является осуществление Клиентом первой оплаты предложенных Индивидуальным предпринимателем Ястребовой Екатериной Юрьевной, действующей на основании ОГРНИП 317774600404972 от «29» августа  2017 г., далее именуемая Онлайн-школа Екатерины Ястребовой «Italiano e tu» услуг в виде курсов итальянского языка для несовершеннолетних лиц от 16 лет и для взрослых в порядке, определенном настоящим Договором.

Акцепт оферты означает, что Клиент согласен со всеми положениями настоящего предложения, и равносилен заключению договора об оказании услуг. Датой заключения договора считается дата внесения оплаты. Акцептируя данную оферту, Клиент подтверждает расторжение ранее заключенных с Онлайн-школа Екатерины Ястребовой «Italiano e tu» договоров на оказание услуг.

В случае несогласия с условиями, правилами и иными пунктами договора, Онлайн-школа Екатерины Ястребовой «Italiano e tu» предлагает отказаться от заключения договора оферты и использования услуг.

Настоящий договор содержит все существенные условия предоставления услуг по организации доступа к курсам итальянского языка для взрослых и консультационно-информационных услуг Онлайн-школы Екатерины Ястребовой «Italiano e tu».

1. ОПРЕДЕЛЕНИЕ ТЕРМИНОВ

Для целей этого Договора термины употребляются в таком значении:

1.1. Акцепт – полное, безусловное и безоговорочное принятие Заказчиком условий настоящего Договора без каких-либо исключений и/или ограничений и является равносильным заключению двухстороннего письменного Договора.

1.2. Заказчик – лицо, которое совершило Акцепт условий настоящего Договора и становится Заказчиком услуг Исполнителя по заключенному договору. Заказчиком может быть любое дееспособное физическое лицо, достигшее 18 лет, в том числе действующее в интересах несовершеннолетнего от 16 лет, которое намерено получить услуги Исполнителя в порядке и на условиях, определенных настоящим Договором.

Заказчиком может быть несовершеннолетний, т.к. в соответствии с требованиями ч. 1 ст. 26 ГК РФ несовершеннолетние в возрасте от четырнадцати до восемнадцати лет совершают сделки, за исключением названных в п. 2 ст. 26 ГК РФ, с письменного согласия своих законных представителей - родителей, усыновителей или попечителя.

Сделка, совершенная таким несовершеннолетним, действительна также при ее последующем письменном одобрении его родителями, усыновителями или попечителем.

1.3. Исполнитель — Индивидуальный предприниматель Ястребова Екатерина Юрьевна (Онлайн-школа Екатерины Ястребовой «Italiano e tu»), действующая на основании ОГРНИП 317774600404972 от «29» августа 2017 г., которая имеет право предоставлять услуги, предусмотренные настоящим Публичным договором (офертой). Наименование Исполнителя указывается в счете или иных документах на оплату Услуг.

1.4. Услуги — это предоставление Исполнителем ограниченного доступа Заказчику к Программам Исполнителя путем использования платного программного обеспечения платформы Bizon 365 с входом по паролю.

Услуги Исполнителя и их стоимость размещены на следующих Веб-страницах: https://caffea2.italiano-etu.ru/

1.5. Программа — целостная сформированная совокупность электронных версий аудио-, видеозаписей занятий, семинаров, тренингов, курсов, фонограмм, видеограмм, текстовых, аудиовизуальных произведений, связанных между собой и структурированных на определенную тему, доступ к которым предоставляется Исполнителем через Сайт платформы Bizon 365 или Веб-страницу для использования Заказчиком.

1.6. Весь курс, в зависимости от тарифа, предзаписан и размещён на платформе Bizon 365. В режиме реального времени Заказчик получает консультации от преподавателей Исполнителя через чаты и индивидуальные онлайн встречи, которые происходят в рабочие дни с 10-00 до 19-00 в режиме реального времени с помощью web-технологий путем предоставления Заказчику Персональной ссылки (доступа) на условиях настоящего Договора.

1.7. Сайт — совокупность данных, электронной (цифровой) информации, других объектов авторского права и (или) смежных прав и т.п., связанных между собой и структурированных в пределах электронного адреса в сети Интернет https://caffea2.italiano-etu.ru/  , доступ к которым осуществляется через указанный адрес сети Интернет.

1.8. Персональная ссылка — персональная формализованная в соответствии со стандартами сети Интернет запись адреса сайта или его части (Веб-страницы), что позволяет Заказчику получить доступ к Сайту в сети Интернет.

2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

2.1. Договор заключается между Исполнителем и Заказчиком услуг в форме договора оферты.

2.2. Настоящий Договор является публичным договором (далее именуется — Договор), который считается заключенным между Исполнителем, с одной стороны, Заказчиком, с другой, с момента Акцепта последним всех без исключения условий и положений настоящего Договора.

2.3. В порядке и на условиях, определенных настоящим Договором, Исполнитель обязуется предоставить Заказчику услуги, а Заказчик обязуется принять и оплатить оказанные Услуги.

Онлайн-школа Екатерины Ястребовой «Italiano e tu» оказывает Заказчику услуги по организации доступа к курсам итальянского языка для несовершеннолетних и взрослых, а также консультационно-информационные услуги в рамках проводимых предзаписанных курсов (далее по тексту – Услуги) в соответствии с перечнем услуг, размещенном на сайте https://caffea2.italiano-etu.ru/ , а Клиент обязуется принять и оплатить Онлайн-школе Екатерины Ястребовой «Italiano e tu» предоставленные Услуги.

2.4. Действиями, свидетельствующими о согласии соблюдать условия этого Договора является Акцепт Заказчиком условий настоящего Договора.

2.5. Заказчик осуществляет акцепт Договора после ознакомления с его условиями, размещенными на Сайте путем совокупного или отдельного выполнения любого из следующих действий:

2.5.1. Заполнение Заказчиком заявки на участие в курсе;

2.5.2. Оплаты Заказчиком услуги в полном объеме;

2.5.3. Проставления соответствующей отметки «ознакомился (-лась) с условиями данного договора и принимаю его условия» при проведении оплаты Услуг.

2.6. Перечень и стоимость предоставления Услуг со всеми тарифами указаны на Сайте Исполнителя, размещённом в сети Интернет https://caffea2.italiano-etu.ru/ .

Заказчик самостоятельно выбирает тариф и уровень курса по получению Услуг Исполнителя.

Оплата Заказчиком производится 1 (один) раз в месяц в виде 100% предоплаты за учебный месяц.

По желанию Заказчика Исполнитель может предоставить возможность сделать предоплату на несколько месяцев вперёд по выбранному тарифу курса.

2.7. К курсу можно присоединиться в любой момент текущего месяца и отчётная дата присоединения Исполнитель предоставляет на выбор Заказчика.

2.8. В рамках выбранного тарифа у Заказчика имеется право 1 (один) раз в месяц обучения изменить уровень по предварительному согласованию с Исполнителем.

Изменение тарифа возможно со следующего месяца оплаты соответствующего следующему месяцу обучения.

2.9. Заказчику в течение месяца предоставляется полный доступ к выбранному уровню курса в зависимости от тарифа.

2.10. Проверка домашних заданий проводится в течение 48 часов в рабочие дни, исключая выходные и праздничные дни.

Обучение Заказчиком на выбранном курсе в соответствии с тарифом проводиться самостоятельно.

2.11. Стороны согласовали, что с момента открытия полного доступа к выбранному уровню курса, Заказчик получил весь объём Услуг Исполнителя по выбранному тарифу, при этом возврат оплаты за неиспользованные дни месяца обучения не производиться.

2.12. Отказ от ответственности:

Исполнитель не несёт ответственность за не изучение и не использование Заказчиком выбранного и оплаченного им тарифа. Исполнитель не производит возврат денежных средств за оплаченный период, т.к. свои обязательства в предоставления доступа к материалам курса по выбранному и оплаченному Заказчиком тарифу уже исполнил. Не использование Заказчиком своего права на изучение материалов курса по выбранному тарифу, не сдача домашних заданий, не использование обратной связи от кураторов и преподавателей курса, а также не выполнение иных действий, рекомендованных и являющихся частью Программы курса не является основанием для произведения возврата, т.к. Стороны пришли к соглашению, что в момент открытия Исполнителем доступа к полному курсу по выбранному тарифу, Исполнитель исполнил свои обязательства перед Заказчиком в полном объёме.

2.13. Исполнитель предоставляет Заказчику возможность приостановления оказания Услуги по уважительным причинам, которые имеются у Заказчика. Срок приостановления оказания Услуг не может превышать более чем 8 (восемь) недель в течение 1 (одного) года.

2.14. Исполнитель предоставляет доступ к обучающей платформе по выбранному тарифу курса строго на оплаченный Заказчиком период.

2.15. На VIP-тарифе, где имеется индивидуальная работа с преподавателями по   времени встречи отмена Заказчиком консультации с сохранением возможности пройти её в иной день и время может осуществляться лишь при заблаговременном предупреждении с просьбой переноса зарезервированного времени. Заблаговременным считается предупреждение более чем за 24 (двадцать четыре) часа до планируемой консультации.

При отмене индивидуальной встречи с преподавателем курса по какой-либо причине по вине Заказчика:

А. в день встречи, консультация считается проведенной и подлежит оплате;

Б. за 24 (двадцать четыре) часа и более до запланированной даты и времени встречи, Исполнитель предоставляет перенос отмененной встречи в течение оплаченного месяца.

2.16. В случае, если Заказчик два раза начинал проходить обучение на курсе по выбранному тарифу, но не завершал уровень и отказывался от дальнейшего обучения, Исполнитель имеет право отказать в предоставлении своих Услуг либо поднять стоимость услуг, а также поднять для соответствующего Заказчика стоимость услуг в соответствии с положениями данного пункта Договора.

В случае, если Заказчик два раза начинал проходить обучение на курсе по выбранному тарифу, но не завершал уровень и отказывался от дальнейшего обучения, то с третьей попытки стоимость оказываемых Исполнителем услуг повышается в 2 (два) раза. С четвёртой попытки, стоимость для такого Заказчика повышается в 3 (три) раза и так далее, соответственно.

Когда Заказчик с третьей и т.д. попытки успешно заканчивает выбранный уровень по соответствующему тарифу, то следующий уровень со следующего учебного месяца ему предоставляется по стандартной стоимости за соответствующий тариф.

2.17. Консультационно-информационные услуги в рамках проводимых занятий и курсов, а также поддержка кураторов и преподавателей осуществляется в рабочие дни с 10-00 до 19 -00 .

2.18. Исполнитель по своему усмотрению, но это не является обязательным, может предоставить потенциальному Заказчику пробный доступ к курсу по выбранному уровню соответствующего тарифа, сроком на 1 (один) день равный 24 часам с момента активации доступа.

3. СТОИМОСТЬ УСЛУГ И ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ

3.1. Стоимость Услуг зависит от выбранного курса и указывается на Сайте Исполнителя https://caffea2.italiano-etu.ru/

3.2. Исполнитель вправе в одностороннем порядке изменять стоимость Услуг, до момента их оплаты Заказчиком, путем публикации новой цены на Сайте.

Повышение стоимости своих Услуг Исполнитель имеет право делать каждые 6 (шесть) месяцев.

Новая стоимость Услуг Исполнителя для текущего Заказчика начинает действовать со следующего периода оплаты нового учебного месяца.

3.3. Заказчик осуществляет оплату Услуг Исполнителя на условиях 100% предоплаты.

3.4. Оплата Услуг Исполнителем означает ознакомление и полное согласие Заказчика с условиями настоящего Договора.

3.5. Оплата Услуг осуществляется путем перечисления денежных средств на текущий счет Исполнителя, указанный внизу данного Договора. Оплата выбранной Услуги осуществляется по реквизитам, указанным внизу настоящего договора оферты.

Также Заказчик имеет право самостоятельно провести оплату по реквизитам Исполнителя, указанным в разделе 13 настоящего Договора.

3.6. Услуга считается оплаченной с момента зачисления денежных средств на текущий счет Исполнителя.

3.7. В случае оплаты Услуги частями и невнесения любой из частей оплаты в оговоренный срок, Исполнитель имеет право отказать Заказчику в предоставлении доступа к соответствующему курсу без возврата уплаченных средств.

4. УСЛОВИЯ ОКАЗАНИЯ УСЛУГ

4.1. Для получения услуг Исполнителя Заказчик заполняет на Сайте Заявку на участие в курсе.

4.2. В подтверждение Заявки Исполнитель может, но не обязан направлять Заказчику счет на оплату Услуг на электронную почту или другим способом.

4.3. Заказчик осуществляет оплату Услуг одним из выбранных способов, после чего сообщает Исполнителю о проведении оплаты с предоставлением подтверждающих документов.

4.4. После получения Исполнителем подтверждения оплаты, Заказчику на адрес электронной почты, указанный при заполнении заявки на участие в курсе, направляется Персональная ссылка.

4.5. В случае неполучения в течение 2 (двух) рабочих дней Заказчиком Персональной ссылки, Заказчик должен обратиться в службу поддержки Исполнителя путем направления письма на электронную почту: italianoetu@mail.ru

4.6. Персональная ссылка действительна для одного Заказчика, получившего указанную ссылку. Запрещается передача Персональной ссылки третьим лицам.

4.7. После получения Персональной ссылки Заказчик должен, указав дополнительные необходимые идентифицирующие данные, заполнить регистрационную форму Исполнителя для качественного оказания Услуг последним.

4.8. Заказчик самостоятельно несет ответственность за сохранение конфиденциальности и безопасности доступа к своему Персональному (Личному) кабинету, а также все действия, происходящие с помощью Персонального (Личного) кабинета, и обязуется безотлагательно сообщать Исполнителя о любом нарушении безопасности Персонального (Личного) кабинета.

4.9. Для получения Услуги Заказчик самостоятельно обеспечивает соблюдение надлежащих технических условий для персонального компьютера или другого мобильного устройства.

4.10. Расписание проведения занятий (консультаций с преподавателями) может быть изменено Исполнителем в одностороннем порядке путем размещения такой информации одним, но неисключительно, из способов: размещение на веб-странице, отправление сообщения на электронный адрес Заказчика, мессенджеры, Skype и т.п.

4.11. Во время прохождения курса запрещается разжигание межнациональных конфликтов, унижение других участников, тренера, реклама, нецензурные выражения и иное поведение, нарушающее морально-этические нормы и требования действующего законодательства. Исполнитель вправе аннулировать участие Заказчика в занятиях (консультациях с преподавателями) без возврата полученной оплаты, в случае нарушения Заказчиком вышеуказанных правил.

4.12. Использование Заказчиком полученных информации и материалов (аудио-, видеозаписей и т.п.) допускается только в личных целях и для личного использования, с учетом обеспечения сохранности данной информации от несанкционированного и\или публичного распространения.

4.13. Исполнитель вправе отказаться от предоставления Услуг в одностороннем порядке и аннулировать доступ Заказчика к выбранной программы в случае установления фактов передачи Заказчиком Персональной ссылки третьим лицам, распространения информации и материалов (аудио, видео и т.д.), полученных в результате получения Услуг, третьим лицам, а также, публичного распространения.

4.14. Исполнитель не несет ответственности за невозможность участия Заказчика в онлайн занятиях (консультациях с преподавателями), которая возникла по причинам, независящим от Исполнителя.

5. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ЗАКАЗЧИКА

Заказчик имеет право:

5.1. Получить Услуги на условиях настоящего Договора.

5.2. Получить от Исполнителя информацию о предоставляемых Услугах, условиях их предоставления по телефонам, указанным на Сайте, или направив соответствующий запрос на электронную почту, указанную на Сайте https://caffea2.italiano-etu.ru/ .

5.3. Входить в Персональный кабинет под своей учетной записью одновременно только с одной точки доступа (персональный компьютер, ноутбук, нетбук, планшет и др.).

5.4. На условиях указанного Договора по согласованию с Исполнителем один раз перенести дату получения Услуги, стоимость которой оплачена в полном размере, на следующую дату ее предоставления, согласованную Сторонами. В случае такого переноса, возврат средств за предоставленные услуги возможен только в случае предоставления услуг ненадлежащего качества. Все претензии Заказчика должны быть документально подтверждены и обоснованы.

5.5. Заказчик пользуется всеми правами потребителя в соответствии с действующим законодательством России, регулирующего данные правоотношения.

Заказчик обязуется:

5.6. Оплатить Услуги в полном объеме в порядке и сроки, предусмотренные настоящим Договором.

5.7. Предоставить достоверную информацию о себе в процессе заполнения заявки на участие в курсе. Заказчик несет ответственность за достоверность такой информации.

5.8. Поддерживать в исправном техническом состоянии оборудования и каналы связи, обеспечивающие доступ к Сайту Исполнителя, платформе обучения для получения Услуг Исполнителя.

5.9. Самостоятельно и своевременно знакомиться с информацией о времени, дате, стоимости и условиях предоставления Услуг, которая размещена на Сайте. Заказчик не вправе предъявлять Исполнителю претензии в случае несвоевременного ознакомления или не ознакомления с информацией на Сайте. Заказчик принимает на себя всю ответственность за последствия несвоевременного ознакомления или не ознакомления с информацией, размещаемой для него Исполнителем на Сайте.

5.10. Выполнять рекомендации, домашние задания, требования и т.п. Исполнителя, изложенные в соответствующем курсе по выбранному тарифу.

5.11. Предоставить Исполнителю актуальную информацию о средствах связи для направления информационных материалов, а также для связи Исполнителя с Заказчиком в рамках оказания Услуг, согласно настоящему Договору.

Заказчику запрещается:

5.12. Осуществлять в любой форме запись (путем аудио-, видеозаписи, скачивания, скриншоты, фотографирование и других способов хранения информации) занятий (консультаций с преподавателями), проводимых в рамках оказания Услуг по настоящему Договору.

При этом, Заказчику разрешено производить скачивание тех фото, видео, текстовых и иных материалов, которые являются частью домашних заданий, которые необходимо выполнить Заказчику для прохождения курса и где для этого имеется доступная к скачиванию ссылка.

5.13. Копировать, распространять любым способом аудио-, видео-, информационные материалы, записи занятий (консультаций с преподавателями), полученные в рамках настоящего Договора.

5.14. Распространять материалы, полученные в рамках указанного Договора путем расшифровки (перевода аудио- и видеоматериалов в текстовый формат) или перевода на другие языки.

5.15. Использовать полученную в рамках настоящего Договора информацию, материалы в коммерческих целях или распространения любыми способами полученных от Исполнителя материалов.

5.16. Использовать полученную от Исполнителя информацию, включая (без ограничения) с целью создания подобной и/или конкурентной Услуги или сервиса, или с целью получения коммерческой или финансовой выгоды без предварительного согласования с Исполнителем.

5.17. Осуществлять свою деятельность на основе Услуг Исполнителя.

5.18. Допускать распространение недостоверной, ложной информации, информации, порочащей честь, достоинство, деловую репутацию Исполнителя, преподавателей и других лиц, а также информации, побуждающей и призывающей к межнациональной, этнической, половой, расовой нетерпимости, вражде, войне, изменению государственного устройства стран, информации, распространение которой запрещено действующим законодательством России и нормами Международного права в зависимости от территории предоставления услуг.

5.19. Передавать и/или предоставлять доступ к курсу любым третьим лицам, а также получать Услуги совместно с третьими лицами.

6. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ИСПОЛНИТЕЛЯ

Исполнитель имеет право:

6.1. Самостоятельно определять формы и способы предоставления Услуг, учитывая требования действующего законодательства России и условия настоящего Договора.

6.2. В одностороннем порядке определять стоимость своих Услуг.

6.3. Самостоятельно определять/ изменять даты проведения онлайн занятий (консультаций с преподавателями).

6.4. Самостоятельно определять / изменять содержание, продолжительность, количество информации в онлайн занятии (консультации с преподавателями) в рамках курса, функциональные возможности, интерфейс Веб-страницы в процессе предоставления Услуги.

6.5. Во время проведения онлайн занятий (консультаций с преподавателями) курса осуществлять его фотографирование, видео-, аудиозапись и использовать их по своему усмотрению. Заказчик дает свое согласие на осуществление Исполнителем этих действий и предоставляет Исполнителю право обнародовать их путем опубликования на Сайте и другим способом, сделать доступными неопределенному кругу лиц, распространять, воспроизводить, редактировать и иным образом использовать фотографии, аудио- видео записи с изображением и (или) голосом Заказчика.

6.6. Самостоятельно привлечь к оказанию Услуг третьих лиц, в том числе преподавателей.

6.7. Получать от Заказчика любую информацию, необходимую для выполнения своих обязательств по Договору. В случае непредставления Заказчиком информации, неполного или неправильного представления информации, Исполнитель вправе приостановить предоставление Услуг по Договору до представления Заказчиком такой информации.

6.8. Проводить анкетирование, опрос Заказчика, в том числе запрашивать полученные отзывы о полученных Услугах, распространять (публиковать или иным образом распространять) результаты анкетирования (опроса) и полученные отзывы о полученных Услугах с соблюдением требований законодательства России о защите персональных данных.

6.9. Отказаться от предоставления Услуг или ограничить доступ Заказчика к Программе без возврата уплаченных средств в следующих случаях:

6.9.1. Предоставление Заказчиком недостоверной информации.

6.9.2. Несоблюдение Заказчиком сроков и порядка оплаты, в случае осуществления оплаты в порядке, предусмотренном п.п. 3.3. и 3.5. настоящего Договора.

6.9.3. Нарушение Заказчиком п.п. 4.11, 4.12, 5.12-5.19 настоящего Договора.

6.10. Осуществлять массовую рассылку информационных сообщений (в том числе рекламных) на электронный адрес Заказчика. При этом такие сообщения должны содержать ссылки для отказа от рассылки, которая позволяет Заказчику самостоятельно отказаться от получения данной рассылки.

6.11. В одностороннем порядке вносить изменения в условия Договора путем размещения новой редакции Договора на Сайте.

Исполнитель обязуется:

6.12. Предоставить Услуги надлежащего качества в порядке и на условиях, предусмотренных настоящим Договором.

6.13. Хранить информацию и сведения (в том числе персональные данные), полученные от Заказчика на выполнение условий настоящего Договора.

6.14. Предоставлять Заказчику информацию о предоставляемых Услугах, условия их предоставления.

6.15. Информировать Заказчика об изменении порядка предоставления Услуг (датах, расписаниях консультаций с преподавателями) путем размещения такой информации одним, но неисключительно, из способов: размещение на веб-странице, отправление сообщения на электронный адрес Заказчика, в мессенджеры, Skype и т.п.

7. ГАРАНТИИ И УДОСТОВЕРЕНИЯ СТОРОН

7.1. Заказчик, принимая условия настоящего Договора, принимает на себя риск неполучения прибыли и риск возможных убытков, связанных с использованием знаний, умений, навыков, полученных Заказчиком в ходе получения Услуг Исполнителя.

7.2. Исполнитель, гарантируя качество предоставляемых Услуг, не предоставляет гарантий на бесперебойность, безопасность, безошибочность и точное соответствие Услуг ожиданиям Заказчика к содержанию Услуг и полученных им результатов.

Качественным оказанием Услуг считается соответствие тому уровню предъявления требований к подобного рода Услугам, который уже сложился на рынке дополнительного онлайн образования в РФ, на момент получения их Заказчиком.

7.3. Гарантируя успешность применения полученных знаний, умений, навыков, а также получения Заказчиком Услуги определенной прибыли (дохода) с их использованием (реализацией) в определенном, или неопределенном будущем, Исполнитель не несет ответственности за неполучение прибыли (дохода), получение прибыли (дохода) ниже ожиданий Заказчика, а также за прямые и косвенные убытки Заказчика, поскольку успешность использования Заказчиком полученных знаний, умений и навыков, зависит от многих известных и неизвестных Исполнителю факторов: целеустремленности, трудолюбия, упорства, уровня интеллектуального развития, творческих способностей Заказчика, других его индивидуальных качеств и персональных характеристик, что принимается обеими Сторонами.

7.4. Исполнитель не осуществляет лицензируемую образовательную деятельность и не выдает каких-либо свидетельств и  дипломов.

При этом, Исполнитель имеет право выдавать Заказчику сертификат подтверждающий, что Заказчик прослушал курс соответствующего уровня и выполнил все домашние задания к нему.

Право выдачи сертификата не является для Исполнителя обязанностью.

7.5. Соглашаясь с условиями Договора и принимая его условия, Заказчик гарантирует, что указал полные, достоверные и актуальные данные, в том числе персональные данные, при заполнении Заявки на участие в курсе, введении любых регистрационных данных и осуществлении оплаты и не использует данные третьих лиц (в том числе персональные данные).

7.6. Заказчик гарантирует, что не намерен осуществлять любые действия, которые помешали бы деловой репутации Исполнителя и / или третьих лиц, связанных договорными отношениями с Исполнителем, или противоречащие законодательству России, международным нормам и обычаям делового оборота; его действия направлены на получение услуг и в них не содержится злого умысла, мошеннических намерений, попыток несанкционированного доступа и публичного распространения информации, которая является собственностью Исполнителя.

7.7. Стороны гарантируют, что имеют необходимый объем правоспособности и дееспособности для заключения Договора.

8. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

8.1. В случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательств, установленных Договором, Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством России и положениями настоящего Договора.

8.2. Исполнитель не несет ответственности за неполучение Заказчиком Услуг по настоящему Договору, в случае:

8.2.1. Предоставления Заказчиком недостоверной информации во исполнение условий настоящего Договора, в том числе, но неисключительно, контактной информации (e-mail, Skype, номер телефона), а также не предоставление информации в случае изменения информации, предоставленной ранее;

8.2.2. Заказчик не может получить Услуги по техническим причинам, не зависящим от Исполнителя, в частности, при отсутствии у Заказчика доступа к сети Интернет в результате действий операторов связи, провайдеров, влияния компьютерных вирусов и / или других вредоносных программ, в связи с отсутствием у него необходимых программно-аппаратных средств и/или ненадлежащей оплаты такого доступа.

8.3. Исполнитель не несет ответственности за качество каналов связи общего пользования или служб, предоставляющих доступ Заказчику к Услугам, предоставляемых Исполнителем.

8.4. Исполнитель не несет ответственности за действия Заказчика, в результате которых был нанесен ущерб другим Заказчикам услуг Исполнителя, как и не несет ответственности за ущерб, причиненный Заказчику вследствие действий других Заказчиков услуг.

8.5. Исполнитель не несет ответственности за несоответствие содержания Услуги ожиданиям Заказчика и /или его субъективную оценку. Такое несоответствие ожиданиям и/или отрицательная субъективная оценка не является основанием считать Услуги предоставленными некачественно, или не в согласованном объеме.

8.6. Исполнитель не несет ответственности за действия третьих лиц, имевшие место при авторизации их на Сайте (Веб-странице) от имени Заказчика.

8.7. Заказчик самостоятельно несет ответственность за любые последствия, в том числе за ожидаемые результаты от полученной Услуги Исполнителя.

8.8. Все споры между Сторонами рассматриваются путем переговоров на основе урегулирования конфликта с максимальным учетом интересов Заказчика и Исполнителя.

8.9. В случае, если Стороны не смогут прийти к согласию по спорным вопросам путем переговоров, такие споры подлежат передаче на рассмотрение суда в соответствии с действующим законодательством России.

9. ОБСТОЯТЕЛЬСТВА НЕПРЕОДОЛИМОЙ СИЛЫ (ФОРС-МАЖОР)

9.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение любого из положений настоящего Договора, если это является следствием обстоятельств, которые наступили после вступления Договора в силу и находятся вне сферы контроля любой из Сторон. Такие причины включают стихийное бедствие, экстремальные погодные условия, пожары, войны, забастовки, военные действия, гражданские беспорядки, террористические акты, сбои в работе телефонных сетей общего пользования, электронных каналов связи, а также решения государственных органов и т.д., но не ограничиваются ими (далее — форс-мажор). Период освобождения от ответственности начинается с момента объявления невыполняющей Стороной форс-мажора, что подтверждается соответствующей справкой, заверенной торгово-промышленной палатой или другими доказательствами. Если форс-мажор возник в результате решения государственных органов, Стороны считают, что текст такого решения является достаточным доказательством наступления обстоятельств форс-мажора.

9.2. Обстоятельства форс-мажора автоматически продлевают срок исполнения обязательств на весь период его действия и ликвидации последствий. О наступлении форс-мажорных обстоятельств Стороны должны информировать друг друга безотлагательно. Если эти обстоятельства будут продолжаться более шести месяцев, то каждая из Сторон будет иметь право отказаться от дальнейшего исполнения обязательств по Договору, и в таком случае ни одна из Сторон не будет иметь право на возмещение другой Стороной возможных убытков.

10. ЗАЩИТА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ И КОНФИДЕНЦИАЛЬНАЯ ИНФОРМАЦИЯ

10.1. Соглашаясь с условиями настоящего Договора и принимая его условия, Заказчик предоставляет Исполнителю однозначное согласие на обработку и использование любых персональных данных, ставших известными Исполнителю в результате предоставления Услуг на условиях настоящего Договора в соответствии с законодательством России в сфере защиты персональных данных.

10.2. Обработка персональных данных включает, но не ограничивается: сбор, регистрацию, накопление, хранение, адаптацию, изменение, обновление, использование и распространение (распространение, реализацию, передачу), обезличивание, уничтожение персональных данных, обрабатываемых Исполнителем, любым лицом, связанным с Исполнителем отношениями контроля с целью ведения базы персональных данных Заказчиков.

10.3. Заказчик соглашается, что Исполнитель не должен получать дополнительного согласия Заказчика для передачи персональных данных Заказчика любому лицу, связанному с Исполнителем отношениями контроля или в рамках договорных отношений.

10.4. Вся информация, которая стала известна Заказчику в связи с получением Услуг от Исполнителя по настоящему Договору (в том числе пароли доступа к курсу), является конфиденциальной информации и коммерческой тайной Исполнителя.

10.5. Заказчик обязуется не разглашать и не передавать конфиденциальную информацию и коммерческую тайну Исполнителя для ознакомления и/или использования третьим лицам без предварительного письменного согласия Исполнителя.

11. ПРАВА ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНОЙ СОБСТВЕННОСТИ

11.1. Все занятия (консультации с преподавателями) в форме аудио и видео-практики, аудио- и видео-уроки, записи онлайн трансляций в виде аудиовизуальных произведений, фонограмм и видеограм, фотографические произведения, изображения, статьи и любые другие материалы, полученные Заказчиком от Исполнителя при выполнении им условий настоящего Договора (далее — Материалы) являются объектами прав интеллектуальной собственности и подлежат защите.

11.2. Авторские и смежные права на Материалы, к которым предоставляется доступ Заказчику принадлежат Исполнителю. Заказчику предоставляется лишь право пользования Материалами исключительно для личных некоммерческих целей с учетом статуса конфиденциальности данной информации.

11.3. Запрещается любым способом копирование, воспроизведение, распространение, исполнение, публичное сообщение, демонстрация, показ, использование, перевод, переработка, адаптация и любые подобные изменения Материалов без предварительного письменного согласия Исполнителя.

12. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ

12.1. Настоящий Договор вступает в силу с момента его заключения, предусмотренного п. 2.5 настоящего Договора и действует до полного исполнения Сторонами условий Договора.

12.2. Настоящий Договор может быть расторгнут до истечения срока его действия по взаимному согласию Сторон или в одностороннем порядке в случаях, предусмотренных настоящим Договором с соблюдением условий настоящего Договора.

12.3. В случаях, не предусмотренных настоящим Договором, Стороны руководствуются действующим законодательством России.

12.4. Стороны подтверждают полное и однозначное понимание ими предмета и содержания настоящего Договора, прав и обязанностей каждой Стороны, вытекающих или связанных с выполнением Договора, суть терминов, употребляемых в Договоре, а также соответствие текста Договора намерениям и воле Сторон.

12.5. Если любое положение (часть) Договора является или становится недействительным по любым основаниям, этот факт не влияет на действительность других положений Договора в целом.

12.6. Стороны соглашаются, что к отношениям, возникшим между ними на основании настоящего Договора применяется право России.

12.7. Стороны вправе в любой момент заключить этот договор в форме письменного двухстороннего документа.

13. РЕКВИЗИТЫ ИСПОЛНИТЕЛЯ

Онлайн-школа Екатерины Ястребовой «Italiano e tu»

Индивидуальный предприниматель Ястребова Екатерина Юрьевна

Адрес местонахождения:

Москва, 115477, Кантемировская 12-2-172

тел.: 8 916 851 72 49

e-mail: italianoetu@mail.ru

ОГРНИП 317774600404972

ИНН 772406100148

Банковские реквизиты:

Р/с 40802810001500010210 в ТОЧКА ПАО БАНКА "ФК ОТКРЫТИЕ"

к/с 30101810845250000999

БИК 044525999